Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Nuestro objetivo es que cada cliente tenga una experiencia satisfactoria con su compra.

El cliente podrá solicitar una revisión de su caso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que corresponda según las condiciones indicadas en esta política.

Para solicitar un cambio, devolución o revisión, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención e indicar:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías o videos del producto cuando sea necesario.

Para que una devolución pueda ser evaluada, el producto debe conservarse en condiciones adecuadas y, cuando corresponda, con sus accesorios y empaque.

No se aceptarán devoluciones por daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida, desgaste normal o situaciones ajenas a la calidad original del producto.

Cuando una devolución o reembolso sea aprobado, nuestro equipo informará al cliente sobre el procedimiento correspondiente.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del método de pago y del caso particular.

La garantía de 30 días no significa que todos los pedidos sean reembolsables automáticamente. Cada solicitud será evaluada conforme a las condiciones de esta política y a la normativa aplicable.